Problemstellung
Ein Unternehmen in der Logistikbranche stabd vor der Herausforderung, trotz eines zunehmend schwierigen Marktumfelds weiter zu wachsen und gleichzeitig die internen Strukturen zukunftssicher aufzustellen. Viele Prozesse waren sehr chaotisch gewachsen, nur teilweise standardisiert und konnten mit dem geplanten Unternehmenswachstum nicht mehr Schritt halten.
Zusätzlich erforderte der bevorstehende Standortwechsel und deutliche Vergrößerung des Lagers, sowie die Eröffnung eines weiteren Lagerstandortes in Deutschland zusätzliche Personalkapazitäten.
Analyse
Zu Beginn wurden sämtliche Kernprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette analysiert – von Vertrieb und Einkauf über Lager und Logistik bis hin zu Finance, Kundenservice und Controlling.
Im Fokus standen insbesondere:
Prozessdurchlaufzeiten
Verantwortlichkeiten
Automatisierungspotenziale
Skalierbarkeit der Organisation
Transparenz durch Kennzahlen und KPIs
Dabei wurde deutlich, dass nachhaltiges Wachstum nur durch standardisierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten möglich ist.
Umgesetzte Maßnahmen
Im Rahmen eines umfassenden Business Process Reengineering wurden nahezu alle Unternehmensbereiche neu strukturiert.
Unter anderem wurden:
sämtliche Kernprozesse analysiert und neu definiert
bestehende Abläufe digitalisiert
KPI-Dashboards und Controlling-Instrumente implementiert
neue Organisationsstrukturen und Verantwortlichkeiten geschaffen
mehrere Teams in den Bereichen Logistik, Einkauf, Vertrieb, Kundensupport und Finance aufgebaut
Logistikprozesse automatisiert (u. a. durch Fördertechnik)
neue Geschäftsfelder entwickelt und erfolgreich etabliert
Einkaufskonditionen sowie Versandkosten neu verhandelt
Customer-Success- und Vertriebsprozesse professionalisiert
Ergebnis
Durch die Neuausrichtung der Prozesse entstand eine skalierbare Unternehmensorganisation, die weiteres Wachstum nachhaltig unterstützt.
Erreicht wurden unter anderem:
erfolgreicher Standortwechsel
Eröffnung eines zusätzlichen Lagerstandortes in Deutschland
kontinuierliches Umsatzwachstum trotz schwieriger Marktlage
deutlich effizientere Unternehmensprozesse
höhere Transparenz durch KPIs und Controlling
verbesserte Zusammenarbeit zwischen allen Unternehmensbereichen
nachhaltige Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum